Социальная архитектура для бизнеса, государства и общества

Превращаем стихийные сообщества в измеримый актив для HR-директоров|

Связываем внутренние комьюнити с удержанием, вовлечённостью и eNPS.

Проектируем, запускаем и берём в управление сообщества с прозрачными метриками. Помогаем выявлять риски, подбирать специалистов и проверять, как доверительные горизонтальные связи могут влиять на цели вашей организации.

Написать в Telegram Написать в Max

Запросы заказчика

Задачи, которые решает социальная архитектура

Переводим стихийное общение в управляемую среду. Заранее выбираем показатели, проверяем гипотезу влияния и связываем механику сообщества с задачами организации.

Удержание талантов и лояльность команд

Проектируем внутренние механики поддержки, обмена опытом и признания. Их влияние на текучесть, выгорание, eNPS и культуру проверяется по данным организации.

Удержание, рекомендации и стоимость привлечения

Выстраиваем внешние сообщества вокруг продукта. Проверяем, могут ли механики участия, обратной связи и рекомендаций повлиять на повторное использование, адвокацию и стоимость привлечения.

Социальная сплочённость и НЦР

Помогаем государству и фондам выстраивать доверительные горизонтальные связи. Проектируем управляемые социальные инициативы с прозрачными метриками социального воздействия.

Оживление технических сообществ

Превращаем сухие релизы в социальные события. Помогаем DevRel-специалистам создавать живую среду соавторства.

Системный найм и оценка

Уходим от работы только по интуиции. Подбираем профильных строителей сообществ под задачу, опыт, методологию и проверяемые показатели проекта.

Продукты для принятия решений

Выберите продукт под текущую неопределённость

Сессия помогает сформулировать вопрос, отраслевой обзор показывает внешние практики, а анализ применимости даёт персональное заключение в контексте вашей организации.

Анализ практик сообществ в отрасли

Обзор показывает модели, задачи и наблюдаемые механики сообществ в выбранной отрасли и отделяет подтверждённые факты от заявлений и гипотез.

8 рабочих днейОтраслевой обзор90 000 ₽

Подробнее об отраслевом обзоре

Стратегическая сессия о роли сообществ

Сессия помогает сформулировать управленческий вопрос, отделить факты от предположений и выбрать обоснованный следующий шаг.

Управленческий вопросКарта решения60 000 ₽

Подробнее о сессии

Анализ применимости клиентского сообщества

Анализ даёт персональное заключение о применимости клиентского сообщества к конкретному бизнес-контексту, клиентским сегментам и пути клиента.

10 рабочих днейАналитическое заключение120 000 ₽

Подробнее об анализе

Смотреть все продукты

Экономика внедрения

Как оценивать экономический эффект социальной архитектуры

Комьюнити-менеджмент — это не стихийное общение, а проектируемая структура. Для каждой механики заранее выбираем показатели, отслеживаем изменение поведения и проверяем, есть ли причинная связь с бизнес- или социальным эффектом.

Удержание талантов и снижение текучести

Проектируем механики поддержки, признания и обмена опытом, которые могут влиять на стресс, удержание и скорость адаптации. Наблюдаем ранние поведенческие сигналы и сопоставляем их с HR-показателями.

eNPS, Индекс PSB

LTV, рекомендации и адвокация бренда

Переводим каналы поддержки и обратной связи в среду соавторства. Проверяем, как участие клиентов связано с рекомендациями, повторным использованием, качеством обратной связи и стоимостью привлечения.

UGC, рекомендации, CAC

Измеримый социальный эффект

Переводим социальную сплочённость в наблюдаемые показатели. Проектируем механики участия и проверяем, как они связаны с вовлечением аудитории, НЦР, ЦУР ООН и требованиями конкретной программы.

Участие аудитории,
ESG / ЦУР

Децентрализация и защита активов

Сообщество перестаёт быть «чёрным ящиком», зависимым от одного модератора. Внедряем роли, правила, базу знаний и метрики здоровья, чтобы управлять рисками без микроменеджмента.

Защита от «бас-фактора»,
Data-driven

Архитектура сотрудничества

Прозрачный путь от проблемы до измеримого результата

Инженерный подход к созданию сообществ задаёт проверяемую гипотезу, процесс и показатели. Это помогает отличать область влияния сообщества от факторов, которые находятся вне него.

Экспресс-анализ и аудит

Анализируем текущее состояние вашей аудитории или внутренней команды. Определяем точки потерь, риски, доступные данные и проверяем, подходит ли механика сообщества для задачи.

Проектирование

Разрабатываем архитектуру будущего сообщества. Прописываем миссию, ценности, роли и матрицу стейкхолдеров. Формируем пошаговую стратегию и метрики.

Подбор команды

Подбираем профильных специалистов под задачи и требования проекта. Проверяем релевантный опыт и предусматриваем профессиональную поддержку команды.

Запуск и трекинг

Реализуем стратегию и регулярно снимаем пульс проекта. Отслеживаем поведенческие сигналы, операционные изменения и отложенные бизнес-показатели.

Обсудить задачу

Расскажите, какой результат нужен вашей организации

Оставьте заявку, и команда уточнит вашу управленческую задачу и поможет определить подходящий формат дальнейшего разговора. После отправки обращение появится в вашем личном кабинете.

Уточним запрос
Определим исходную проблему, доступные данные и ожидаемый управленческий результат.
Подберём формат
Проверим, какой продукт или специалист подходит под вашу ситуацию.
Сохраним историю
Заведём обращение в существующем контуре и вернёмся с понятным следующим шагом.